De User Experience (UX) is de laatste jaren een steeds belangrijkere factor geworden om online succesvol te zijn. Daarom implementeren veel bedrijven de UX steeds vaker in hun SEO en online marketing strategie. De gebruikerservaring is de beleving die jouw websitebezoekers hebben. Jouw website is ten slotte gemaakt voor jouw gebruikers en zodat zij de gewenste acties ondernemen. Wanneer jouw UX aan de juiste richtlijnen voldoet, zorg je ervoor dat jouw potentiële klanten de beste ervaring hebben tijdens het gebruik van de website, app, producten of diensten. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om jouw online positie in de zoekmachine te verhogen, omdat zoekmachines veel waarde hechten aan de ervaring van hun gebruikers. Maar welke factoren zijn belangrijk voor de beste gebruikerservaring en hoe kan je deze optimaliseren?
Wat is user experience?
User Experience is hoe gebruikers omgaan met je website en hoe ze dit gebruik ervaren. Er wordt gekeken naar hun emoties, voorkeuren en gedragingen tijdens hun online bezoek. Het doel van UX is om je bezoekers de beste ervaring te bieden. Het draait niet alleen om het uiterlijk van een website, maar ook om de algehele gebruikerservaring die het biedt. Denk aan het eenvoudig kunnen navigeren door de pagina’s, gemakkelijk informatie kunnen vinden, soepele interacties met elementen zoals knoppen en formulieren, en het vermijden van frustraties zoals trage laadtijden en verwarrende lay-outs. Het gaat erom de behoeften en verwachtingen van je gebruikers te begrijpen en daaraan te voldoen. Dit kan leiden tot meer betrokkenheid, langere bezoektijden en hogere conversieratio’s.
De laadsnelheid
De snelheid waarmee je website laadt, heeft een enorme invloed op de algehele UX. Een trage website kan zelfs de meest geïnteresseerde bezoekers afschrikken, waardoor ze wegklikken voordat ze iets van je website hebben gezien. Het verminderen van laadtijden gaat verder dan alleen het wachten beperken; het heeft ook te maken met het behouden van aandacht en interesse. Door afbeeldingen te optimaliseren, het gebruik van cache te implementeren en een efficiënte code te gebruiken, kun je de laadsnelheid behoorlijk verbeteren.
Navigatie
Een goed ontworpen website zonder duidelijke navigatie kan als een doolhof aanvoelen. Bezoekers willen niet verdwalen terwijl ze op zoek zijn naar specifieke informatie. Een logische navigatiestructuur begint met een duidelijke categorisatie van inhoud. Deze categorieën moeten aansluiten bij de verwachting van je bezoekers en de manier waarop zij zoeken naar informatie. Daarnaast moet de hiërarchie in de navigatie kloppen. Maak belangrijke pagina’s makkelijk vindbaar en de pagina’s met minder belangrijke inhoud verwerk je dieper in de website. Verder is de plaatsing van het menu van belang. Deze kan bijvoorbeeld horizontaal bovenaan je pagina worden geplaatst of verticaal aan de zijkant. De uiteindelijke plaatsing hangt af van je ontwerp en beschikbare ruimte. Houdt rekening dat het menu duidelijke benamingen heeft en wanneer je gebruik wil maken van iconen dat ze begrijpelijk zijn voor de gebruiker. Voor grotere websites is het aan te raden om gebruik te maken van een zoekfunctie. Zo kan de gebruiker snel naar de gewenste pagina navigeren zonder door alle menu’s te hoeven bladeren.
Duidelijke Call-to-actions
Je wilt dat bezoekers niet alleen je website bezoeken, maar ook bepaalde acties ondernemen. Bijvoorbeeld het kopen van een product, zich abonneren op een nieuwsbrief of contact met je opnemen. Een goed geplaatste en opvallende call-to-action (CTA) kan het verschil maken tussen een bezoeker die gewoon passeert en een bezoeker die converteert. Denk aan opvallende knoppen die gelijk de aandacht trekken met duidelijke actiegerichte tekst. Het is aan te raden om te testen met verschillende knoppen en teksten om te achterhalen welke CTA het beste werkt voor jouw doelgroep.
Mobiele optimalisatie
Met de vele verschillende apparaten is het belangrijk dat je website goed werkt op verschillende schermformaten. Mobiele optimalisatie houdt in dat je website zich automatisch aanpast aan de grootte van het scherm, dit wordt ook wel een responsieve website genoemd. Het zorgt voor een vloeiende en comfortabele ervaring voor gebruikers op een smartphone of tablet, zonder dat ze constant hoeven in- en uit te zoomen.
Houdt bij het onderwerpen van je mobiele website rekening met het visuele verschil op een kleiner scherm. Een website mag op de desktop visueel rijker zijn dan op mobiel. Wanneer je een groot aantal afbeeldingen en content hebt is het voor mobiel soms aan te raden om een deel hiervan te verbergen. Zo hoeft je bezoeker niet te vaak te scrollen. Daarnaast moeten de knoppen een formaat hebben waarbij het eenvoudig is deze met je vinger aan te klikken.
Content die aansluit bij de zoekintentie
Bezoekers komen naar je website met specifieke doelen en vragen. Het is jouw taak om relevante en waardevolle content te bieden die aansluit bij hun zoekintentie. De zoekintentie is de specifieke reden achter een zoekopdracht. Waarom zoekt iemand naar een bepaald trefwoord of onderwerp? Dit kan informatief, transactioneel, commercieel of navigerend zijn. Als mensen bijvoorbeeld op zoek zijn naar informatie, kunnen blogposts, artikelen of handleidingen effectief zijn. Als ze op zoek zijn naar een product of service, kunnen productpagina’s, prijslijsten en speciale aanbiedingen relevant zijn. Als ze op zoek zijn naar instructies, kunnen video’s en infographics nuttig zijn. Het aansluiten van je content aan de juiste zoekintentie heeft niet alleen invloed op de tevredenheid van je bezoeker, maar ook op je positie in zoekmachines. Begrijp de behoeften van je doelgroep en lever inhoud die hun vragen beantwoordt en problemen oplost.
Het begrijpen en verbeteren van UX is een continu proces waarbij je je richt op het voldoen aan de behoeften en verwachtingen van je bezoekers. Door je te focussen op de verschillende optimalisaties kun je een website creëren die niet alleen esthetisch aantrekkelijk is, maar ook functioneel en boeiend voor je doelgroep. Heb je hulp nodig met het optimaliseren van je User Experience? Rise & Shine Online kijkt graag met je mee! Neem vrijblijvend contact op om de mogelijkheden te bespreken.